從精準(zhǔn)記錄每一組水表讀數(shù)的日常堅(jiān)守，到攻堅(jiān)克難追繳陳欠水費(fèi)的硬核擔(dān)當(dāng)；從耐心細(xì)致服務(wù)每一位大用戶的暖心溝通，到全力以赴保障公司營收的實(shí)干實(shí)效，忻州水務(wù)有限責(zé)任公司計(jì)量一分公司大用戶抄表清欠崗位員工劉子煒，自投身供水一線以來，便以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)、迎難而上的韌勁和真誠服務(wù)的態(tài)度，在平凡的崗位上默默耕耘、辛勤付出。他于3月18日集團(tuán)公司召開的第四屆職工代表大會第四次會議暨2026年工作會議上，被授予2025年度“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號。這份榮譽(yù)，是對他多年來扎根基層、恪盡職守、為公司供水保障和營收工作作出積極貢獻(xiàn)的最好注解。

一、精準(zhǔn)為基，毫厘之間見真章

大用戶抄表，面對的是企業(yè)、商業(yè)及重點(diǎn)單位，用水量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到公司的水費(fèi)收繳和用戶的切身利益。劉子煒深知責(zé)任重大，始終秉持“精準(zhǔn)抄表、應(yīng)收盡收”的工作原則，將“不漏抄、不錯抄、不估抄”作為自己的工作鐵律。無論嚴(yán)寒酷暑，他都嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時上門、現(xiàn)場核對、精準(zhǔn)記錄每一組數(shù)據(jù)。他深知，表盤上的每一個數(shù)字，都是水費(fèi)收繳最原始、最基礎(chǔ)的依據(jù)，容不得半點(diǎn)馬虎。正是這種對精準(zhǔn)的堅(jiān)持，他從源頭上杜絕了數(shù)據(jù)差錯，為公司水費(fèi)核算和用戶服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支撐，讓每一筆水費(fèi)都有據(jù)可依、清晰無誤。

二、清欠為責(zé)，攻堅(jiān)克難顯擔(dān)當(dāng)

大用戶用水情況復(fù)雜，歷史欠費(fèi)清理工作一直是塊難啃的“硬骨頭”。面對清欠難度大、溝通任務(wù)重的實(shí)際情況，劉子煒沒有退縮，而是主動擔(dān)當(dāng)、迎難而上。他認(rèn)真梳理每一筆欠費(fèi)臺賬，深入分析欠費(fèi)原因，分類攻堅(jiān)。為了追回欠款，他記不清多少次往返于用戶單位之間。在溝通過程中，他既堅(jiān)持原則，耐心宣講供水政策和繳費(fèi)責(zé)任，闡明利害關(guān)系，守住公司利益的底線；又換位思考，充分理解用戶的實(shí)際困難，以真誠的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)爭取用戶的理解與配合。正是憑借這份耐心、細(xì)心和韌勁，他有效推動了一個又一個欠費(fèi)難題的解決，將清欠工作真正落到了實(shí)處，有力保障了公司的營收。

 在堅(jiān)守工作底線、維護(hù)公司利益的同時，劉子煒始終將“服務(wù)至上”的理念內(nèi)化于心、外化于行。他不僅僅是一名抄表員、清欠員，更是公司與大用戶之間溝通的橋梁。在日常工作中，他總是主動提醒用戶按時繳費(fèi)，及時反饋用水量異常等情況，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的各類用水訴求。面對用戶的疑問和不解，他總是耐心傾聽、細(xì)致解答，用真誠的溝通化解矛盾，用專業(yè)的服務(wù)贏得信任。他讓冰冷的表箱和數(shù)據(jù)，傳遞出了供水人服務(wù)的溫度，做到了抄表有準(zhǔn)度、溝通有態(tài)度、清欠有力度，在維護(hù)公司合法權(quán)益的同時，也充分展現(xiàn)了忻州水務(wù)人良好的服務(wù)形象。

榮獲“先進(jìn)工作者”稱號后，劉子煒表示，這份榮譽(yù)是鼓勵更是鞭策。未來，他將以此為新的起點(diǎn)，繼續(xù)扎根抄表清欠一線，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)履職盡責(zé)。他將持續(xù)強(qiáng)化精準(zhǔn)抄表，夯實(shí)基礎(chǔ)管理；緊盯重點(diǎn)難點(diǎn)欠費(fèi)，全力做到應(yīng)收盡收；不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以更專業(yè)、更貼心的服務(wù)贏得用戶信任；同時積極加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事們并肩作戰(zhàn)，為集團(tuán)公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己更大的力量，用堅(jiān)守與付出守護(hù)城市供水事業(yè)的“最后一公里”，以實(shí)際行動不負(fù)榮譽(yù)、不負(fù)期望。